BankID fungerar inte? Så löser du vanliga problem
BankID är nyckeln till nästan alla digitala tjänster i Sverige – banken, 1177, Skatteverket och mer. När det slutar fungera kan vardagen bli svår. Här går vi igenom vanliga problem och hur du löser dem.
Senast uppdaterad: 3 februari 2026
⚠️ Viktigt: BankID slutar fungera på äldre telefoner i mars 2026
Från mars 2026 kommer BankID inte längre fungera på telefoner med:
- Android 8 eller äldre
- iOS 15 (iPhone) eller äldre
Detta påverkar tusentals svenskar, särskilt seniorer. Om din telefon har en äldre version behöver du antingen uppgradera till en nyare telefon eller använda Freja eID som alternativ.
Kontrollera din telefons version
Så här tar du reda på vilken version din telefon har – och om den kommer fungera med BankID.
Android-telefon (Samsung, Sony, etc.)
Öppna Inställningar
Tryck på kugghjulet som heter "Inställningar" eller "Settings".
Hitta "Om telefonen"
Scrolla längst ner och tryck på "Om telefonen" eller "About phone".
Läs av Android-version
Titta på raden "Android-version". Du behöver Android 9 eller högre.
iPhone
Öppna Inställningar
Tryck på kugghjulet som heter "Inställningar".
Tryck på "Allmänt"
Sedan "Om" eller "About".
Läs av iOS-version
Titta på "Programversion" eller "Software Version". Du behöver iOS 16 eller högre.
Vanliga problem och lösningar
"Kunde inte ansluta till BankID-servern"
Detta beror oftast på dålig internetanslutning.
Lösning:
- Kontrollera att du har Wi-Fi eller mobildata på.
- Prova att stänga av och sätta på flygplansläge.
- Starta om telefonen.
"Ingen svar från BankID" eller "Tidsgränsen överskreds"
BankID hinner inte svara – ofta för att appen inte är öppen.
Lösning:
- Ha BankID-appen öppen och redo innan du startar inloggningen.
- Svara snabbt när BankID ber om din kod.
"Din e-legitimation är för gammal"
Ditt BankID-certifikat har gått ut och behöver förnyas.
Lösning:
- Logga in på din internetbank.
- Gå till "Mobilt BankID" eller "BankID" i menyn.
- Följ instruktionerna för att beställa ett nytt BankID.
"Fel PIN-kod" eller glömt koden
Du har skrivit fel kod för många gånger, eller glömt din kod.
Lösning:
- Du måste skapa ett nytt BankID via din internetbank.
- Kontakta din bank om du inte kan logga in på internetbanken.
Behöver du byta telefon?
Om din telefon har Android 8 eller iOS 15 (eller äldre) kommer BankID sluta fungera i mars 2026. Du har då några alternativ:
- Köp en ny telefon: En begagnad telefon med nyare system kan kosta 1000–2000 kr.
- Skaffa Freja eID: Ett alternativ till BankID som fungerar på fler enheter.
- Be om hjälp: Vi kan hjälpa dig hitta en lösning som passar dig.
Tips: Det finns bra begagnade telefoner som är endast något år gamla och fungerar lika bra som nya – till en bråkdel av priset. Vi hjälper dig gärna att hitta rätt.
Alternativ till BankID
Från 2026 blir Freja eID ett allt viktigare alternativ till BankID. Från januari 2026 måste alla statliga myndigheter acceptera Freja, och från december 2026 gäller det även kommuner och regioner.
Läs vår guide: Freja eID – så kommer du igång →Behöver du hjälp med BankID i Sundsvall?
Vi kommer hem till dig i Sundsvall, Timrå, Härnösand, Ånge och hela Västernorrland. Vi hjälper dig få BankID att fungera – eller hittar en annan lösning.